Foire aux questions
Commandes
Pour passer votre commande sur notre site de location, il vous suffit de :
• Sélectionner le matériel recherché ;
• Choisir la période de location ;
• Ajouter le matériel à votre panier ;
• Vous rendre dans votre panier et cliquer sur « Passer la commande » ;
• Créer un compte ou vous connecter ;
• Sélectionner votre mode de transport ainsi que votre mode de paiement (carte bancaire ou virement bancaire).
Vous recevrez un e-mail de confirmation et il ne reste plus qu’à attendre votre livraison ou à récupérer votre matériel !
Si vous avez des difficultés pour passer commande, n’hésitez pas à nous contacter au 06 85 18 52 70 afin qu’on puisse vous accompagner.
Pour régler votre commande, vous avez le choix entre payer par carte bancaire ou par virement bancaire.
Les paiements par carte bancaire sont assurés en toute sécurité par Axepta BNP Paribas Online et le dispositif 3D Secure pour les CB, Visa et Mastercard.
Les paiements par virement bancaire sont à effectuer directement depuis votre compte bancaire. Vous receverez un e-mail avec votre numéro de commande en attente. Votre commande ne sera pas préparée tant que les fonds ne seront pas reçus.
Une fois votre commande enregistrée, vous recevrez dans les minutes qui suivent un e-mail vous confirmant sa validation. Vous pourrez également retrouver l’historique de vos achats et leur statut dans votre compte NRIX, rubrique Vos Commandes.
Vous pouvez modifier l’adresse de livraison en contactant notre service client par e-mail à contact@nrix.fr ou par téléphone au 06 85 18 52 70.
Vous disposez d’un délai d’une semaine pour annuler ou modifier votre commande. Il suffit de contacter notre service client par e-mail à contact@nrix.fr ou par téléphone au 06 85 18 52 70.
Paiement
Vous avez la possibilité d’enregistrer votre carte bancaire lorsque vous passez une commande depuis votre Compte NRIX, à l’étape du paiement en cochant la case « Enregistrer ma carte pour mes futurs paiements ».
Vous pouvez également gérer vos moyens de paiement en vous connectant à votre Compte NRIX, dans la rubrique « Cartes de paiement ».
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez votre facture par e-mail, comprenant le détail de votre commande.
Si jamais vous ne voyez pas cet e-mail, n’hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à contact@nrix.fr ou par téléphone au 06 85 18 52 70.
Retrait & Retour
Une fois votre commande validée, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone pour convenir d’un rendez-vous afin que vous puissiez récupérer ou retourner votre commande au Bâtiment D3, 6 Boulevard Georges-Marie Guynemer, 78210 Saint-Cyr-l’École.
L’entrepôt est ouvert de 9h à 13h et de 14h à 18h.
Livraison & Reprise
Vous pouvez modifier l’adresse de livraison en contactant notre service client par e-mail à contact@nrix.fr ou par téléphone au 06 85 18 52 70.
Une fois votre commande validée, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone pour convenir d’un créneau de livraison.
Matériels & Services
Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service client par e-mail à contact@nrix.fr ou par téléphone au 06 85 18 52 70.
Une fois le matériel sélectionné, vous pouvez choisir votre période de location. Le site vous indiquera automatiquement la disponibilité du matériel aux dates choisies.
N’hésitez pas à partager votre avis sur notre Google Maps.
Tout au long de la location, notre service client reste à votre écoute par e-mail à contact@nrix.fr ou par téléphone au 06 85 18 52 70.